1.模型说明

留存分析是指在 App 中，发生过事件A的用户指定期限内继续发生事件 B 的用户的人数或比例，是衡量一些关键转化的重要指标。

热力引擎的留存分析是针对事件与事件之间的计算，比如当以启动事件做为一个活跃来看待时，启动事件到启动事件的留存，可以被看为是活跃的留存；通过设置查看当日结果、1 日结果或者 7 日结果，即可了解活跃的实时留存、次日留存、7 日留存等指标。

留存分析模型适用于以下分析场景：

• 当日新增用户的次日留存情况如何？
• 当日启动用户的 7 日留存情况如何？
• 连续 2 天打某个副本的用户第二日购买某物品的用户有多少？
• 各渠道用户注册 14 天内购买新手礼包的人数和比例情况如何？

2.使用方法

留存分析的主要条件配置界面如下

2.1 选择初始事件与回访事件

留存分析需要设置初始事件与回访事件，以此计算从初始事件到回访事件的用户留存情况。

发生初始事件的用户，是留存事件计算中的基础即分母；而发生回访事件的用户，即是留存事件计算中的结果即分子。初始事件与回访事件各能设置 1 个，不能设置多个。

初始事件与回访事件均支持筛选条件的设定，对初始事件的筛选即是对分母和基础的过滤，会筛选出符合条件的基础用户；而对回访事件的筛选即是对分子或结果人群的过滤，会筛选出真正符合条件的留存人群。

2.2 使用关联属性

使用关联属性，可以指定初始事件与回访事件中各一个属性，只有发生了回访事件，且回访事件指定属性的属性值，与初始事件指定属性的属性值相同时，才被认为是回访事件；仅发生回访事件，但指定属性的值与初始事件的属性值不相同时，不以回访事件处理

2.3 同时展示指标

如果需要对发生了初始或回访事件的用户进行其它指标的统计，可以开启“同时展示指标”，即在分析留存的同时，展示初始或回访用户同时参与的其它事件的指标。

• 比如次日启动的用户，同时展示这些用户付费相关的指标。

2.3.1 同时展示指标的设置

设置同时展示指标时，需要指定计算同时展示指标事件的用户范围：

• 选择初始用户，即统计的是发生初始事件的用户在后续留存周期内的同时展示指标
• 选择回访用户，即统计的是发生回访事件的用户在后续留存周期内的同时展示指标

同时展示指标支持设置组合指标，针对属性的分析仅支持数值型属性

2.3.2 事件与属性统计方法

数值型

• 阶段累计总和=初始用户在留存阶段期内产生事件属性值的总和。

比如：初始用户 100 人，留存阶段为第3日留存，同时展示事件为支付事件、属性为支付金额。

则同时展示支付事件的支付金额的阶段累计总和为，初始用户 100 人在初始日及之后 3 日，即共 4 日发生支付事件中支付金额这个属性的总和。

• 阶段累计人均值=初始用户在留存阶段期内属性值的人均值。

比如：条件与阶段累计总和相同，阶段累计人均值为阶段累计总和/初始用户数。

从规则上看，阶段累积人均值的计算方式与 LTV 的规则相同，在日常的使用中可以使用该指标来进行 LTV 的分析。

• 人均值=留存日所有事件值总和/留存日留存人数。
• 总和=留存日所有事件值的总和。

2.4 筛选项与分组项

• 筛选项

初始事件、回访事件、同时展示事件均支持数据筛选，筛选项的选择与事件分析模型相同。

全局筛选项对以上三者同时生效。

• 分组项

针对留存分析结果，可以设置分组项，分组后在报表上同一个结果会根据分组项的多少展示为多个结果。

筛选项与分组项的详细逻辑，请参照事件分析模型中筛选项与分组项的说明。

2.5 结果展示

在留存分析的条件设置完成后，点击“计算结果”，将在计算结果展示区域展示计算得出的结果。

2.5.1 选择留存/流失周期

根据所选择的时间粒度，可以设置不同的留存/流失周期。

• 粒度为天时，最多可设置 30 个值，最大不可超过 365
• 粒度为周时，最多可设置 12 个值，最大不可超过 52
• 粒度为月时，最多可设置 12 个值，最大不可超过 12

2.5.2 留存与流失的计算切换

留存分析模型，既可以分析留存情况，也可以分析流失情况，点击留存与流失分析的切换图标，即可选择想要分析的指标

针对流失的分析中，流失的定义为，用户在发生初始事件之后，截至对应的分析周期，都没有发生符合留存条件的留存事件，即视为流失。在这个持续时间里如果发生了符合留存条件的留存事件，即不属于流失用户

2.5.3 设置阶段汇总

留存分析最多同时可展示用户数、比例（留存率/流失率）、同时展示指标共 3 类指标，可以配置针对各指标的阶段汇总的计算方法

阶段汇总设置窗中，还可以设置是否需要展示阶段汇总的记录，关闭显示时，在结果中将不显示阶段汇总的记录

2.5.4 查看指定周期留存/流失

指定周期留存/流失图表，将以折线图展示各时间粒度在计算周期里设置的最大值的结果

2.5.5 查看全周期留存/流失

全周期留存/流失图表，将以折线图展示不同的初始时间点上相同周期的结果

3.权限说明

操作权限：超级管理员、组管理员、分析师、分配权限的普通子账号

入口：首页-产品页-顶部主菜单-分析-留存分析